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营商环境满意度调查实施细则（2026版）

第一章总则

第一条为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，全面、客观、准确地掌握本地区营商环境现状及企业群众满意度，持续提升政府治理能力和政务服务水平，激发市场主体活力，推动经济社会高质量发展，特结合本地区实际，制定本实施细则。

第二条本细则所称营商环境满意度调查，是指由营商环境主管部门牵头，依托专业力量，针对各类市场主体在生产经营活动中对政务环境、市场环境、法治环境、人文环境及要素保障等方面的主观感受、评价诉求进行的系统性测评活动。

第三条调查工作应当坚持以下基本原则：

（一）客观公正原则。以事实为依据，以数据为准绳，确保调查样本的代表性和调查过程的独立性，不受任何单位或个人的非法干预，真实反映问题。

（二）科学规范原则。采用科学的指标体系、抽样方法及统计分析模型，确保调查结果的可信度、有效性和可追溯性。

（三）问题导向原则。聚焦市场主体反映强烈的痛点、难点、堵点问题，将发现问题、解决问题作为调查工作的出发点和落脚点。

（四）导向引领原则。充分发挥满意度考核的“指挥棒”作用，将调查结果作为部门绩效考核、政策调整优化的重要依据，推动各部门主动作为、靠前服务。

（五）保密性原则。对调查过程中获取的企业信息、经营数据及受访人意见严格保密，消除市场主体顾虑，鼓励其敢讲真话、愿讲实情。