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家政服务行业质量提升承诺书4篇

家政服务行业质量提升承诺书第（1）篇

本承诺书依据__________文件制定。

1.总则

1.1制定目的

为规范家政服务行业行为，提升服务质量，保障消费者合法权益，维护市场秩序，促进家政服务行业健康发展，特制定本承诺书。

1.2适用范围

本承诺书适用于所有从事家政服务的企业、个体工商户及其他服务提供者。包括但不限于家庭保洁、保姆服务、养老护理、母婴护理、家电维修、搬家服务等。

2.核心承诺

2.1禁止行为

（1）严禁利用虚假宣传、夸大服务内容等手段误导消费者；

（2）严禁在服务过程中使用有毒有害、不符合国家标准的产品或工具；

（3）严禁泄露客户家庭隐私信息或将其用于其他商业用途；

（4）严禁在服务过程中饮酒、吸烟或进行其他不适宜行为；

（5）严禁索要或收受客户财物，严禁索要额外报酬；

（6）严禁在服务过程中实施任何形式的欺凌、虐待或侮辱行为；

（7）严禁未经客户同意擅自进入客户私人空间；

（8）严禁将客户委托的贵重物品据为己有或损坏、遗失。

2.2强制要求

（1）必须严格遵守国家及地方相关法律法规，依法经营；

（2）必须向客户明示服务内容、收费标准、服务时间等，并在服务合同中详细约定；

（3）必须保证服务人员具备相应的专业技能和健康条件，