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心理学：旅游心理学考点真题一.pdfVIP

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  • 2026-06-06 发布于河北
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心理学：旅游心理学考点真题一.pdf

    心理学：旅游心理学考点真题一

    1、填空题以历史观点研究旅游动机，旅游者的动机主要有寻求康、()、

    寻求精神价值和自我放松。

    正确答案：受教育

    2、问答题结合实例说明如何服务中树立良好的第一印象？

    正确答案：(1)明确的角色意识

    (2)敏锐的观察力和准确的辩别力

    (3)出色的表现能力

    (4)较强的感染力

    (5)举例论述

    3、名词解释服务态度

    正确答案：是服务人员对旅客和服务工作的一种

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