旅游产品质量承诺书3篇.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

旅游产品质量承诺书3篇

旅游产品质量承诺书第（1）篇

承诺书编号：__________。

1.术语与定义

1.1本承诺书所使用的专业术语及定义

1.1.1旅游服务质量指本承诺涉及的特定服务体验标准。

1.1.2服务流程指本承诺涉及的特定操作规范体系。

1.1.3客户投诉指本承诺涉及的特定投诉处理机制。

1.1.4服务补救指本承诺涉及的特定问题解决方案。

1.1.5保密信息指本承诺涉及的特定商业信息保护条款。

2.承诺实施范围

2.1实施主体

2.1.1本承诺由具有合法经营资质的旅游服务提供商__________（以下简称“承诺人”）作出。

2.1.2承诺人承诺对其提供的所有旅游产品及配套服务全面履行本承诺书规定义务。

2.1.3承诺人授权其所有分支机构及合作单位均须遵守本承诺内容。

2.2实施对象

2.2.1本承诺适用于承诺人为旅游消费者提供的所有产品类型，包括但不限于：

2.2.1.1旅游线路产品

2.2.1.2住宿服务产品

2.2.1.3交通服务产品

2.2.1.4景点门票产品

2.2.1.5旅游延伸服务产品

2.2.2本承诺涵盖旅游产品设计、采购、执行、售后等全服务链环节。

2.3实施标准

2.3.1产品设计标准：承诺产品设计须符合国