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顾客到店核销流程｜奖品兑换操作全指南

在线下营销活动落地中，奖品到店核销是衔接线上活动与线下体验的关键环节，直接影响顾客参与感与活动口碑。乔拓云营销活动工具作为行业主流的营销运营工具，提供了多场景、高便捷的核销功能，可有效满足各类活动的到店兑换需求。本文详细拆解核销全流程、操作步骤、场景适配及常见问题排错，确保每一步操作可落地、可测试。

1核销前准备

1.1工具与权限准备

核销人员需登录乔拓云营销活动管理后台，或下载对应移动端核销工具。

确认核销人员已获得对应活动的核销权限，权限设置路径：管理中心-成员权限-分配核销角色。

核对活动奖品库存，确保到店核销的奖品数量充足，路径：管理中心-我的活动-奖项设置-查看库存。

1.2物料与信息准备

打印活动核销二维码（单个活动对应唯一核销码），路径：管理中心-我的活动-更多-核销管理-下载核销码。

准备奖品兑换登记表，记录顾客姓名、联系方式、兑奖码、核销时间、核销人员，便于后续对账。

确认核销设备网络通畅，移动端核销需保证手机网络稳定，电脑端需连接有效网络。

1.3前期配置核对

核对核销方式配置，确认活动已开启“到店核销”功能，路径：活动编辑-奖项设置-兑奖方式-选择到店核销。

检查奖品核销规则，确认是否设置核销有效期、核销次数限制，避免出现核销异常。

若为实物奖品，提前检查奖品完好度，按奖项分类摆放，张贴对应奖品标签。

2核心核