2025年在线医疗咨询与医疗质量控制手册.docx

2025年在线医疗咨询与医疗质量控制手册

第1章在线医疗咨询服务规范与流程管理

1.1服务范围界定与患者准入机制

医疗机构需依据国家卫健委发布的《互联网诊疗管理办法（试行）》及地方实施细则，明确界定“互联网医院”与“互联网医院外院”的服务边界。外院患者仅限进行常见病、多发病的复诊、购药及简单检查检验结果查询，严禁开展手术、特殊检查、特殊治疗及开具处方药。患者准入实行“双审”机制，即由医疗机构内部医务科审核医生资质与处方权限，同时向互联网医院平台提交患者信息，由平台医疗质量控制委员会进行最终准入确认，确保“人、证、病”信息实时匹配。

对于急性胸痛、脑卒中发作或呼吸困难等危急重症患者