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2021年政务服务风险防控专项考核试题及满分答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.政务服务风险防控的首要目标是（）

A.提高办事效率

B.防范化解风险

C.优化服务流程

D.提升群众满意度

2.以下哪项不属于政务服务风险的外部风险因素（）

A.技术更新换代

B.政策法规变化

C.内部管理不善

D.社会舆情影响

3.对政务服务风险进行实时监测的关键手段是（）

A.人工排查

B.大数据分析

C.定期检查

D.群众举报

4.当发现政务服务存在潜在风险时，首先应采取的措施是（）

A.立即整改

B.向上级汇报

C.开展风险评估

D.组织培训

5.政务服务风险防控体系建设的核心是（）

A.人员配备

B.资金投入

C.制度建设

D.技术支持

6.下列哪种情况可能引发政务服务中的信用风险（）

A.工作人员服务态度差

B.数据信息泄露

C.办事流程繁琐

D.设备故障

7.政务服务风险防控中，风险预警机制的作用是（）

A.事后补救

B.提前发现风险信号

C.解决已发生风险

D.规范工作流程

8.为了有效防控政务服务风险，应建立健全（）

A.单一部门负责机制

B.多部门协同合作机制

C.社会监督机制可有可无

D.自我管理机制

9.政务服务风险防控工作中，对风险隐患进行分类管