企业安全管理内审培训教程.pptxVIP

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(ClosedQuestion);开放式的问题

(OpenQuestion);开放式的问题

(OpenQuestion);跟进式的问题

(FollowUpQuestion);引导式的问题

(LeadingQuestion);没有声音的问题

(Silent);应避免的问题;多重式的问题

(Multi-Question);倾听;有效的听;影响倾听的原因;除了听，还要看;身体语言-信心篇;身体语言-疑惑篇;身体语言-惊惶篇;身体语言-防卫篇;身体语言-愤怒篇;身体动作+面部表情;身体动作+面部表情;身体语言;观察/搜集证据;观察/搜集证据;检查方法;检查方法;评审观察点;准备不符合事项报告;不符合事项的分类;不符合事项的分类;不符合事项的模式;不符合事项的模式;不符合事项的模式;不符合事项报告;不符合事项报告;不符合事