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信息技术服务流程与项目管理手册（执行版）

第1章项目启动与需求管理

1.1项目立项审批流程

项目经理需依据公司《信息化项目管理办法》发起立项申请，填写《项目立项审批表》，明确项目背景、建设目标、预期收益及初步预算，并提交至IT部技术委员会进行初审。技术委员会对立项申请进行技术可行性评估，重点审查业务痛点是否真实存在、技术方案是否成熟以及是否存在技术债务风险，若发现问题需在3个工作日内反馈整改意见。

财务部门对立项申请进行预算测算，对比历史同类项目数据（如平均建设周期、平均成本），确保项目预算符合公司年度信息化投资计划，并区分资本性支出与运营性支出。管理层召开立项评审会，由CIO或CEO主持，组织业务方、技术方及财务方共同确认项目必要性，签署《项目立项决议书》，明确项目启动日期、负责人及里程碑节点。项目启动会（Kick-offMeeting）必须在立项决议签发后5个工作日内召开，向全体干系人通报项目战略定位、组织架构、关键干系人名单及初步沟通机制，确立项目基调。

项目组正式组建后，需在启动会24小时内提交《项目章程草案》，经发起人签字确认后，正式完成项目立项审批流程，标志着项目从“构想”进入“执行”阶段。

1.2项目需求调研与确认

项目经理需制定《需求调研计划表》，明确调研对象、调研时间、调研工具（如问卷、访谈提纲）及预期产出物，确保