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人寿保险行业数字化转型与高质量发展研究

专题研究报告

内部决策参考·行业深度分析

摘要

人寿保险作为中国保险行业的核心板块，在全球市场中占据着举足轻重的地位。2025年，中国保险业总资产突破41万亿元，人身险公司原保险保费收入达4.36万亿元，同比增长8.91%，其中寿险业务以3.56万亿元的收入和11.4%的增速一马当先。在数字化转型的大趋势下，人寿保险行业正在经历从“规模扩张”向“质量提升”的战略转型，AI技术在核保、理赔、客服、风控等全业务链条的应用正在重塑行业生态。本报告系统分析了人寿保险行业的发展现状、数字化转型驱动因素、主要挑战与风险，并通过标杆案例和趋势展望，为行业参与者提供可落地的战略建议。

背景与定义

人寿保险的概念与范畴

人寿保险（LifeInsurance）是以人的生命和身体为保险标的的保险产品，是中国保险市场中最重要的业务板块之一。从产品形态看，人寿保险主要包括定期寿险、终身寿险、两全保险、年金险及分红险等。中国人寿保险行业起步于20世纪80年代的恢复期，经过四十余年的发展，已形成以国有大型保险集团为主导、多元化市场主体共同参与的竞争格局。

数字化转型是指保险企业利用人工智能、大数据、云计算、区块链等新兴技术，对产品设计、营销渠道、承保理赔、客户服务、风险管控等全业务链条进行系统性重构的过程。其核心目标是通过技术赋能实现“降本增效”，提升客户体验