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2026年电子商务运营师资格认证试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在电子商务运营中，用于衡量用户从浏览到下单转化效率的核心指标是（）。

A.UV

B.ROI

C.CVR

D.GMV

答案：C

2.某店铺2025年12月总销售额为120万元，退货额12万元，推广费用6万元，该月ROI最接近（）。

A.10

B.18

C.20

D.22

答案：B

3.以下哪项不属于《电子商务法》对平台经营者的强制义务（）。

A.对平台内经营者进行实名登记

B.保存商品服务信息不少于三年

C.对平台内全部商品承担质量担保责任

D.建立知识产权保护规则

答案：C

4.在搜索排序因子中，淘宝“千人千面”算法最核心依赖的数据是（）。

A.店铺层级

B.用户实时意图

C.关键词出价

D.商品上架时长

答案：B

5.采用AIPL模型进行人群运营时，“P”代表的是（）。

A.认知

B.兴趣

C.购买

D.忠诚

答案：C

6.下列关于跨境电商9610模式描述正确的是（）。

A.清单核放，汇总申报

B.备货入区，B2B出口

C.直邮进口，按物品征收关税

D.仅适用于出口

答案：A

7.在京东快车推广中，影响质量分最关键的因素是（）。

A.账户历史余额

B.关键词点击率

C.店铺DSR