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旅游服务与游客权益保护指南（执行版）

第1章游客行为准则与行程确认

1.1文明旅游基本要求与景区规定

游客在抵达景区前，必须通过官方渠道核实景区最新的《游客行为守则》及《安全提示牌》，严禁在未获书面许可的情况下擅自进入封闭管理区域。进入景区后，需立即识别并佩戴景区统一发放的“游客安全手环”或“电子行程卡”，这是确认身份及实时位置的关键凭证，未佩戴者将被引导至等候区处理。

所有游客应自觉服从现场工作人员（包括保安、志愿者及导游）的指挥，在指定通道排队，避免在人流密集处发生拥挤踩踏事故。参观过程中，必须保持理性平和的情绪，禁止大声喧哗、追逐打闹或拍摄他人隐私，这是维护公共秩序和尊重他人的基本道德要求。若发现景区内有违规搭建、乱涂乱画或破坏公物行为，游客有权立即向现场管理人员举报，并保留相关证据以便后续追责。

游客应严格遵守景区内的交通指引，在指定停车位停车，严禁占用消防通道或逆行，确保紧急情况下人员疏散通道畅通无阻。

1.2预订确认单核对与承诺

游客在预订行程前，必须仔细阅读电子确认单（含纸质版）中的“行程变更条款”及“免责说明”，重点标注关于天气、交通及餐饮的变动规则。确认单需逐项核对行程时间、地点、交通方式及住宿标准，确保与预订平台信息一致，如发现任何差异，应立即向客服部门申请修正并获取书面确认。

游客应主动告知自身健康状况（如心脏病、过敏史等），并签署