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2026年窗口工作人员预约服务规则考核题库

一、单选题（每题1分，共20题）

1.根据《中华人民共和国行政许可法》，窗口工作人员在受理预约服务申请时，应首先核对申请材料的（）。

A.完整性

B.合法性

C.及时性

D.规范性

答案：A

解析：行政许可法规定，行政机关受理行政许可申请时，应审查申请材料的完整性，确保申请人提交了所有必需的文件。合法性、规范性和及时性虽重要，但完整性是首要条件。

2.某市政务服务中心规定，预约服务提前预约时限不得少于（）。

A.1小时

B.3小时

C.6小时

D.12小时

答案：B

解析：多数政务服务中心要求预约服务提前至少3小时，以保证窗口有序安排，避免拥堵。具体时限因地而异，但3小时是普遍标准。

3.窗口工作人员在处理预约服务时，若发现申请材料不齐全，应（）。

A.直接拒绝受理

B.要求申请人补充材料

C.代为补充材料

D.立即上报领导

答案：B

解析：行政许可法规定，若申请材料不齐全，应一次性告知申请人需要补正的全部内容，不得代为补充或直接拒绝。

4.预约服务取消后，申请人需重新预约的最短时限为（）。

A.2小时

B.4小时

C.8小时

D.24小时

答案：D

解析：多数政务服务中心要求取消预约后至少24小时内才能重新预约，以避免频繁取消影响窗口效率。

5.窗