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2026天猫开店入驻官方考试真题（含详细实操答案）

考试说明：满分100分，60分合格。题型包含单选、多选、判断、简答题，内容贴合天猫最新商家入驻、违规处罚、售后规则、运营基础，适配新手开店结业考试，答案附带通俗实操解析。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1、买家在天猫店铺下单后，主动索要发票，商家正确的做法是（）

A、要求买家额外支付税费才开票B、告知店铺不提供发票C、无条件免费开具对应发票D、拖延半个月再开具

答案：C

解析：天猫强制要求商家无条件为消费者提供正规发票，不得收取额外费用、不得拒开、不得拖延，属于基础服务硬性规则。

2、天猫商家严重违规扣分累计达到多少分，会被永久封店（）

A、12分B、24分C、36分D、48分

答案：D

解析：天猫规则明确，严重违规累计48分直接永久封禁店铺，无法申诉解封；12分、24分、36分仅会触发罚款、停业整顿、限制权限等处罚。

3、以下哪种行为属于天猫一般违规行为（）

A、售卖假冒伪劣商品B、商品类目、属性发布错误C、虚假交易刷单D、售卖违禁品

答案：B

解析：商品类目属性不符属于普通操作失误，归一般违规；售假、刷单、售违禁品均属于严重违规，处罚力度更大。

4、天猫DSR动态评分不包含以下哪一项（）

A、描述相符B、服务态度C、物流速度D、商品销量

答案：D

解析：天猫D