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质量管理与六西格玛推进手册（执行版）

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第1章六西格玛战略与组织准备

1.1六西格玛管理哲学与核心价值

六西格玛管理的核心哲学在于从“事后检验”转向“事前预防”，通过统计学原理将缺陷率降低至百万分之3.4以下，从而在源头上消除不稳定因素。其核心价值主张是“以客户为中心”，强调每一分质量成本（COQ）的投入都应直接转化为客户可感知的价值提升，而非仅仅停留在内部流程优化。

哲学基础建立在“数据驱动决策”之上，摒弃主观臆断和经验主义，利用统计工具（如控制图、散点图、回归分析）客观量化问题，确保改进方向精准有效。核心目标不仅是降低不良率，更