旅游目的地开发与运营指南.docx

旅游目的地开发与运营指南

第X章

1.1目标客群画像与细分策略

你需要通过明确的核心痛点来锁定你的目标客群。例如，针对“低预算家庭游”，其核心痛点是“时间成本高”和“预算有限”，因此画像应聚焦于“年轻白领、学生群体及银发族”；针对“高端奢华度假”，核心痛点则是“私密性”和“极致体验”，目标客群应为“高净值人群或追求独特记忆的探险家”。在定义画像时，必须包含人口统计学特征（年龄、性别、收入）、心理特征（价值观、生活方式）和行为特征（消费习惯、旅行频率）。例如，对于“亲子研学游”，不仅要看父母是“35岁+高知女性”，更要观察他们是否有“职业妈妈”身份，是否关注“寓教于乐”而非单纯娱乐