2025年人工智能解决方案设计与实施手册.docx

2025年解决方案设计与实施手册

第1章总体架构设计与关键要素规划

1.1业务场景图谱与需求分级机制

构建多维业务场景图谱：需梳理公司核心业务线，将模糊的业务目标转化为具体的“场景-问题-价值”闭环。例如，针对“智能客服”场景，明确其涵盖24小时自动问答、异常工单自动转人工、以及客户情绪识别三个子场景，并标注每个场景预期的业务价值指标（如解决率提升30%）。实施分层需求分级策略：建立“战略级、战术级、执行级”三级需求分级体系。战略级需求（如新一代大模型选型）由董事会审批，周期长；战术级需求（如营销自动化流程）由部门总监审批，周期中；执行级需求（如单点发票OCR