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社区物业维护与管理指南

第1章物业基础服务规范

1.1环境卫生清洁标准

公共区域地面清洁须采用“湿扫+吸尘”双重模式，每日作业前使用工业级吸尘器对楼道、大堂及电梯厅进行深度除尘，确保无积尘颗粒；地面拖地时选用含酶清洁剂，对油污、霉菌污渍进行针对性分解，清洁后地面必须保持无积水状态，达到“见本色”标准，反光率不低于85%。垃圾桶及垃圾房实行“日产日清”制度，每日清运频次不得少于4次，清运车辆必须配备密闭式厢体，确保垃圾在转运过程中完全密封，避免异味扩散；桶身标识需清晰标注“可回收”、“厨余”、“其他”三类分类，分类准确率需达到100%。

外墙及窗台区域需执行“一窗一净”标准，每周至少进行一次全窗擦拭，重点清理窗框密封胶条上的灰尘与霉斑，确保玻璃洁净度达到镜面效果，防止因灰尘堆积影响采光及隐私；外墙立管及排水口需保持无鸟粪、无苔藓附着，保持排水顺畅。公共照明设施需实行“日清日结”制度，每日下班前检查灯具亮度及灯泡状态，对亮度低于70%的灯泡进行更换或修复，确保夜间照明均匀，无明暗不均现象；应急照明灯及疏散指示标志需保持24小时通电且指示灯正常闪烁，确保关键时刻可用。垃圾桶及垃圾房实行“日产日清”制度，每日清运频次不得少于4次，清运车辆必须配备密闭式厢体，确保垃圾在转运过程中完全密封，避免异味扩散；桶身标识需清晰标注“可回收”、“厨余”、“其他”