房地产企业：商业模式的转变.pdfVIP

房地产企业：商业模式的转变

今天给我这个题目是在最近市场的现象，因为有这现象，所以给这么一个题目，从什

么客户关系管理来看。那么，我觉得这件事本身，客户管理这件事本身我可能讲不出更多的

东西来。因为客户关系管理本身不光是房地产，它在很多行业产业是有一个成熟的内容，有

一个成熟的架构，有一个成熟的体系。那么，房地产也不例外，也有这一套东西。所以说专

门讲这个CRM,讲客户关系管理，我其实我都不懂，我也不懂，我还是有很多方面不过就是

在形式上去到消费者家里去，然后和他们去握手，然后去听他们的意见而已。本身我并不觉

得这是一个非常专业化的客户关系管理的形式和内容。

那么在这方面我又觉得我很不成功，为什么？最后他变成了所有的消费者说，只要不见

你我就不行。这个有问超，所以说在客户关系管理上，我觉得我本身并不是特别成功的，只

是说从道义上、形式上，然后从消费者信心上，大家觉得至少这个发展商这个代表，或者说

它的形象的这么一个代言人.看起来形象环比