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2026浙江杭州青少年活动中心招聘工作人员2人笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．李某在超市购物时，因超市工作人员操作失误导致其购买的食品价格错误，李某要求超市退还多收的款项。超市拒绝，李某遂向消费者协会投诉。根据《消费者权益保护法》，超市应当()。

A、按照李某的要求退还多收的款项

B、给予李某一定的价格优惠作为补偿

C、告知李某可以协商解决，但无需承担责任

D、要求李某提供购买凭证才能退还款项

答案：A

解析：《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。根据题干，超市工作人员操作失误导致食品价格错误，属于超市提供的商品价格不符合实际，属于服务质量问题。根据《消费者权益保护法》第四条和第二十四条，超市应当按照李某的要求退还多收的款项。A项正确。B项错误，价格优惠并非法律规定的必然补偿方式。C项错误，超市应当依法承担责任，而非仅告知协商。D项错误，超市应当主动承担责任，无需李某提供额外凭证。故选A。

2．张某驾车行驶在高速公路上，发现前方有交通事故发生，导致道路拥堵。张某为了节省时间，未遵守交通规