环保咨询业务流程与操作手册_1.docx

环保咨询业务流程与操作手册

第1章项目启动与环境基线调查

1.1客户需求分析与项目界定

首先需通过结构化访谈与问卷调查，精准识别客户在废弃物处理、资源回收及低碳运营方面的核心痛点，例如客户可能面临“高能耗焚烧导致二次污染”或“回收利用率不足30%的具体困境。在界定项目范围时，必须明确区分“宏观政策响应”与“微观技术落地”，例如将项目范围锁定在“某工业园区5000吨/年有机固废资源化利用”这一具体物理空间内，而非整个城市范围。

需利用SWOT分析法对市场需求进行动态评估，分析当前固废处理市场增长率是否超过15%，以判断项目是否具有足够的经济造血能力支撑长期运营。针对客