团队信任力塑造教程.pptxVIP

第一章团队信任力的基础认知第二章团队信任力的心理基础第三章建立信任力的行为策略第四章信任力的破坏与修复第五章信任力的技术赋能第六章信任力的长期维护

01第一章团队信任力的基础认知

第1页：信任力的定义与重要性信任力的文化差异高权力距离文化更倾向于权威信任，低权力距离文化更注重能力信任信任力的代际差异Z世代更注重可验证性，千禧一代更强调情感共鸣信任力的心理基础涉及大脑前脑皮层和杏仁核的协同作用，理性与情绪的平衡信任力的社会交换理论基于互惠关系，成员会基于“我信任你，你才信任我”的动态平衡建立信任信任力的破坏因素隐藏信息、逃避责任、不公平对待、承诺未兑现和欺骗行为是主要破坏因素信任力