14、维保服务质量评估制度.doc

维保服务质量评估制度

1.0目的

加强对维保单位的工作监督，督促其不断完善并提高服务质量，确保维保设备运行状态良好及服务质量达标。

2.0适用范围

适用于本物业所辖区域所有维修保养服务质量的评估。

3.0职责

3.1维保单位负责质保期内或合同约定（含补充协议）的维保事项的实施工作；

3.2工程维修人员负责对维保单位的维保工作进行跟进；

3.3管理处经理和工程主管负责对维保单位的维保服务质量进行抽检、监督和评估工作。

4.0工作内容

4.1评估内容：

4.1.1维保计划详实、项目分配合理，提交及时。

4.1.2维保计划执行率100﹪，无漏项维保。

4.1.3设备标示明晰，维保