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高校辅导员职业倦怠的“情绪劳动”损耗与组织支持缓冲效应——基于2024年全国高校辅导员队伍发展报告数据与情绪劳动量表的调节中介模型

摘要：随着高等教育规模的持续扩大和高校思政育人要求的日益提升，高校辅导员作为高校基层学生工作的核心力量，其所面临的职业倦怠与身心耗损问题愈发普遍，这使得评估这一高压群体的心理健康风险及其组织应对策略面临着从宏观描述向微观定量机制推断的关键转型。本文采用第三人称客观视角，旨在系统剖析高校辅导员在日常学生事务与多维考核规训下，情绪劳动对职业倦怠的损耗机制以及组织支持在其中所发挥的缓冲效应。本文采用问卷调查与实证精算方法，依托二零二四年全国高校辅导员队伍发展报告微观数据以及针对一千二百多名在职辅导员的情绪劳动量表数据，构建了一个多维调节中介模型。实证结果显示，高校辅导员的情绪劳动强度对职业倦怠具有在百分之一统计水平上显著的正向驱动效应。具体而言，当表层表演等异化情绪劳动频次每增加一个标准差，辅导员的情绪耗竭程度在统计水平上显著增长了三十八点六个百分点，而其工作满意度与职业认同感则呈现断裂式下滑，深陷于心理资源荒漠。本研究深化了关于高校基层管理人员心理风险预防与组织资本干预之间联立推断的学术价值，论证了引入柔性组织支持留白机制对缓解辅导员心理健康损伤、重塑富有韧性的校园组织信任纽带的实质性净效应。

关键词：高校辅导员，职业倦怠，情绪劳动，组织支持，调节中介模型