语音识别交互系统开发协议.docVIP

语音识别交互系统开发协议

甲方：[甲方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方地址]

联系方式：[甲方联系方式]

乙方：[乙方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方地址]

联系方式：[乙方联系方式]

鉴于甲方拟开发语音识别交互系统以支撑业务运营，乙方具备相应技术开发能力及项目经验，双方经平等协商达成如下协议，共同遵守：

第一条开发内容及技术指标

（一）核心功能模块

1.语音识别模块：支持中文普通话（含川渝、粤语方言适应）、60dB以内环境噪声抑制、3米远场识别；

2.自然语言理解（NLU）模块：识别甲方指定12类核心业务意图（如查询订单、投诉建议等）、抽取用户ID/业务单号等4类核心实体、支持3轮上下文多轮对话；

3.交互响应模块：对接甲方指定TTS接口实现语音输出、识别失败3次重试引导、错误结果反馈；

4.后台管理模块：三级权限管理（管理员/操作员/查看员）、识别准确率/交互量/错误类型统计、自定义语音样本上传调优接口；

5.系统集成：对接甲方现有CRM系统（需甲方提供接口文档），实现语音交互与业务数据同步。

（二）技术指标

1.安静环境下核心场景识别准确率≥95%；

2.单轮交互响应时延≤200ms；

3.系统并发支持≥100用户同时在线；

4.月度系统可用率≥99.9%。

第二条开发周期及进度

总周期120自然日，自合同签订且甲方提供完整初始需求资料