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房地产销售人员培训资料

第一章售楼员的定位与服务对象

一、售楼员的定位要（求：知道）

1、公司形象的代表

“职员制造公司”职员是公司的财产所以不单指老板代表公司每一

名职工都代表着公司。你的待客态度、电话应对或寄给其它公司的信件和传真等

代表着公司。如果你任意胡为可能会引致很坏的后果。

待客态度不好可能会被认为“那人态度恶劣”或没有常识甚至令对方

产生不愉快的感觉将终止交易。

作为房地产公司的销售员直接代表公司面对顾客其形象也代表着公司

形象服饰的整洁、笑容的甜美、建议的中肯都会留给客户一个好的印象增

加客户对公司的信心拉近双方的距离。

2、经营理念的传递者