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保险服务行业数字化转型与智能化升级路径研究

专题研究报告

2025年5月

摘要

本报告围绕中国保险服务行业数字化转型与智能化升级展开系统研究。2024年中国保险数字化市场规模达5631亿元，保险科技市场规模突破千亿元，行业总资产超34万亿元。报告从背景定义、现状分析、驱动因素、挑战风险、标杆案例、趋势展望和战略建议七个维度，全面剖析保险行业数字化转型的关键路径，为行业决策者提供参考。

背景与定义

保险服务行业概述

保险业作为金融体系的重要支柱，承担着风险保障、资金融通和社会管理三大核心功能。截至2024年8月末，我国保险行业总资产规模突破34万亿元，同比增长13.92%。保险服务涵盖人寿保险、财产保险、健康保险、意外伤害保险等多个细分领域，是国民经济和社会发展的重要稳定器。从全球视角来看，中国保险市场已成为全球第二大保险市场，保费收入规模仅次于美国，展现出强劲的发展势头和巨大的增长潜力。

近年来，随着经济结构的调整和居民收入水平的提升，保险需求呈现多元化、个性化的发展趋势。居民对健康保障、养老规划、财富管理等方面的需求日益增长，推动了保险产品和服务模式的持续创新。同时，国家政策对保险业的支持力度不断加大，保险业在服务实体经济、参与社会保障体系建设等方面发挥着越来越重要的作用。保险深度和保险密度作为衡量保险业发展水平的核心指标，中国仍低于全球平均水平，这意味着未来保险市