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危机管理与公共关系策划手册（执行版）

第1章危机管理与公共关系策划手册（执行版）

1.1风险识别与评估模型应用

在危机管理的全周期中，风险识别是基石，必须建立覆盖全业务场景的动态感知网络。企业需梳理自身的核心业务链条，识别出直接受市场波动影响的“显性风险点”，例如某主要原材料价格波动可能导致的供应链中断风险，这通常通过历史数据分析与行业基准对比来量化其发生概率。要深入挖掘组织内部的“隐性风险源”，分析员工情绪、政策变动传闻及内部沟通断层对危机的催化作用。例如，在数字化转型过程中，若IT系统架构存在单点故障隐患，一旦遭遇勒索病毒攻击，将直接引发业务停摆，这种内部技术风险往往比外部