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高校辅导员职业倦怠的“情绪劳动”损耗与组织支持缓冲效应——基于2024年辅导员工作日志与心理健康普查访谈记录的叙事探究

摘要

随着我国高等教育迈入高质量内涵式发展的新阶段，高校辅导员作为大学生思想政治教育的骨干力量与日常事务管理的直接承担者，其职业倦怠问题已成为制约高校育人效能与师资队伍建设的紧迫瓶颈。本文采用第三人称客观视角，聚焦于高校辅导员在多重角色张力下的心理过载现象，采用扎根理论深度编码与多模态叙事探究相结合的方法，对二零二四年最新释放的全国四十五所应用型与研究型高校的一千二百份辅导员日常工作日志以及配套的心理健康普查访谈记录进行了系统性解构与实证检验。实证结果表明，高校辅导员在处理高频次、高复杂性的学生危机事件以及承接科层化行政事务时，深层的情绪劳动对个体的心理能量构成了高度的抑制性损耗，表现为情感衰竭与去人格化倾向的非线性攀升，而科学合理的组织支持体系则能够在特定的行为断点处发挥显着的调节缓冲效应。本研究从情绪劳动损耗与组织资源补偿的双重视角，深刻揭示了高校基层学工群体心理资本塌陷的发生学逻辑，不仅有力地回击了单纯依靠行政刚性压减或口头心理疏导的浅层治理路径，更为重塑具备育人温度与法理硬度的高校学工支持界面提供了最坚实的数理与质性判据。

关键词：高校辅导员；职业倦怠；情绪劳动；组织支持；叙事探究

引言

随着现代化高等教育治理体系的持续推进，高校辅导员的职能边界在社会转型