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连锁经营与品牌管理手册（执行版）

第1章连锁经营战略定位与商业模式设计

1.1市场细分与目标客群精准画像

利用SWOT分析法对现有门店进行诊断，识别出“高潜力区域”与“高流失区域”，将全国市场划分为“核心增长区”、“潜力拓展区”、“成熟防御区”和“衰退收缩区”，确保资源投入符合战略方向。基于消费者行为学模型，绘制“五维用户画像”，包括人口统计学特征（年龄、收入、职业）、心理特征（生活方式、价值观）、消费场景（工作日vs周末）、价格敏感度（价格敏感vs品质敏感）及忠诚度等级（新客、潜在、忠诚、铁杆），以此作为所有营销活动的基准。

接着，运用“热力图”技术模拟不同区域客群