通化师范学院《安装工程计量计价实训》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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通化师范学院《安装工程计量计价实训》

2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在客户关系管理中，以下哪个环节对于提高客户满意度和忠诚度最为关键？（）

A.客户获取

B.客户保留

C.客户发展

D.客户识别

2、在绩效管理中，以下哪种绩效评估方法更能全面、客观地评价员工的表现？（）

A.仅依据上级的主观评价

B.以工作成果为主要依据，结合上级评价和同事反馈

C.只看员工的工作态度，不考虑工作成果

D.随机抽取几个工作任务进行评估，不考虑整体表现

3、在企业的战略联盟中，合作双方需要明确各自的权利和义务。以下哪种联盟形式在资源共享和风险分担方面更具优势？（）

A.股权式联盟

B.契约式联盟

C.横向联盟

D.纵向联盟

4、在企业的创新生态系统中，以下哪种参与者对于促进创新的协同发展和知识共享作用最大？（）

A.供应商

B.客户