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2026年品质考试试题及答案8D试卷

一、填空题（每题2分，共20分）

1.在质量管理的七大基本工具中，______主要用于分析现象与原因之间的关系。

2.______是指产品或服务满足规定要求的能力。

3.______是一种通过收集和分析数据，以识别过程变异原因并改进过程的方法。

4.在质量改进项目中，______是指通过数据分析确定关键影响因素的过程。

5.______是指通过系统化的方法，识别、评估和控制产品或服务在整个生命周期中的风险。

6.______是指在生产过程中，通过监控关键参数来确保产品或服务符合质量要求。

7.在质量管理体系中，______是指组织内部为确保质量管理体系有效运行而进行的评审和改进活动。

8.______是指通过比较实际结果与预期结果，评估绩效差异并采取纠正措施的过程。

9.在六西格玛管理中，______是指通过减少变异来提高过程能力和产品或服务质量的方法。

10.______是指通过培训、指导和监督，确保员工具备所需技能和知识，以完成其工作职责。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理的基本原则包括以顾客为中心、持续改进和全员参与。（√）

2.统计过程控制（SPC）主要用于监控过程的稳定性。（√）

3.质量管理体系（QMS）的目的是确保产品或服务始终符合顾客要求。（×）

4.六西格玛管理的主要目标是减少变异