PCF流程架构-示例（具有参考意义）_202404.xlsxVIP

L1 L2 L3 L4 L5

1.0构建愿景和战略(10002) 1.1定义业务理念及长期愿景 1.1.1评估外部环境 1.1.1.1识别竞争对手

1.1.1.2分析和评估竞争

1.1.1.3识别经济趋势

1.1.1.4识别政治和监管问题

1.1.1.5评估新技术创新

1.1.1.6分析人口特征

1.1.1.7识别社会和文化变化

1.1.1.8识别生态问题

1.1.1.9识别知识产权问题

1.1.1.10评估知识产权获取方式

1.1.2市场调查和确定客户需求和期望 1.1.2.1进行定量/定性的研究评估

1.1.2.2获取客户需求和期望

1.1.2.3评估客户需求和期望

1.1.3评估内部环境 1.1.3.1分析组织特征

1.1.3.2分析内部运营

1.1.3.3创建当前流程的基线

1.1.3.4分析系统和技术

1.1.3.5分析财务健康度

1.1.3.6识别核心竞争力

1.1.4建立战略愿景 1.1.4.1定义战略愿景

1.1.4.2围绕战略愿景调整各利益相关方

1.1.4.3与利益相关方沟通战略愿景

1.1.5抓住组织重构机会