反馈技巧培训课程反馈总结报告.pptxVIP

第一章课程概述与目标第二章反馈前的准备第三章SBI反馈模型的应用第四章反馈中的沟通技巧第五章反馈后的跟进与评估第六章总结与展望

01第一章课程概述与目标

课程背景介绍全球范围培训覆盖培训问题调研培训效果数据涉及18个地区，500名员工参与反馈沟通效率低下、情绪化问题普遍存在80%员工认为反馈是任务负担，培训后降至30%

培训目标与预期效果提升反馈意识掌握反馈技巧建立反馈文化通过案例分析和角色扮演，使员工理解有效反馈的重要性教授SBI模型，帮助员工清晰、具体地表达反馈推动双向沟通，鼓励员工在反馈中注重建设性

培训内容框架模块一：反馈心理学基础模块二：反馈技巧实操模块三：反馈文化构建