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推销技术期末试题及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.推销过程中，与顾客建立良好关系的关键是（）（1分）

A.产品价格B.个人魅力C.专业能力D.服务态度

【答案】D

【解析】服务态度是建立良好顾客关系的关键因素。

2.推销人员应具备的最重要的素质是（）（1分）

A.口才B.知识C.真诚D.体力

【答案】C

【解析】真诚是建立信任的基础，对推销成功至关重要。

3.推销的目的是（）（1分）

A.销售产品B.满足顾客需求C.获取利润D.完成销售任务

【答案】B

【解析】推销的核心是满足顾客需求。

4.推销过程中，FAB法则指的是（）（1分）

A.特征、优势、利益B.事实、分析、建议C.功能、作用、表现D.费用、保障、效益

【答案】A

【解析】FAB法则指产品特征（Feature）、优势（Advantage）和利益（Benefit）。

5.推销人员与顾客沟通时，应遵循的原则是（）（1分）

A.单向沟通B.强势推销C.双向沟通D.被动等待

【答案】C

【解析】双向沟通是建立良好关系的基础。

6.推销过程中，SPIN提问法指的是（）（1分）

A.特殊、普遍、深入、具体B.情况、问题、暗示、需求C.销售、产品、信息、谈判D.事实、判断、行动、目标

【答案】B

【解析】SPIN提问法指情况（Situation）、问题（Problem）、暗示（Implication）、需求（Need-pa