原创力文档商业健身房会员服务与管理规范
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一、总则 3
二、术语与定义 6
三、会员服务原则 10
四、会籍产品设计 11
五、入会流程 13
六、会员信息采集 17
七、会员权益说明 18
八、会籍变更处理 20
九、续费与升级 22
十、退会与转让 24
十一、接待与咨询 27
十二、场馆开放管理 28
十三、器材使用指引 31
十四、私教服务管理 33
十五、团课服务管理 37
十六、储物与更衣管理 40
十七、会员活动组织 42
十八、投诉受理处理 44
十九、安全风险提示
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