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网络故障排查与维护手册（执行版）

第1章

1.1常见故障代码与报警信息解读

需熟悉交换机上标有Error、LinkDown或PortDown字样的红色代码，这些代码通常代表物理链路中断，例如当光纤链路断裂或网线两端未插紧时，系统会立即触发此状态，导致设备无法与对端通信，此时应立即检查光衰仪数值是否低于-40dBm或网线是否断裂。关注Collision或FlowControl相关的报警，当交换机端口检测到双工模式不匹配（如一端为全双工，另一端为半双工）或发生冲突时，系统会输出此类代码并提示需要调整端口协商参数，这通常发生在老旧设备与新设备混用时，需通过“端口配置”界面手动强制切换为自动协商模式。

接着，需识别CRCError或FrameLoss代码，这些代码表明数据链路层存在校验失败或丢包现象，例如在长距离传输中若发送端发送率低于接收端接收率，会导致CRC错误率飙升，此时应检查光模块的接收灵敏度是否达标，或更换高带宽光模块。同时，当出现Security或AccessControl相关报警时，意味着设备的安全策略被触发或端口被非法访问，系统会记录具体的违规IP地址或时间戳，这通常涉及防火墙规则或ACL配置错误，需登录配置界面检查安全策略是否已正确部署。需留意Temperature或Overload报警，当设备CPU或内存温度超过阈值或端口