高端酒店品牌形象打造策略.pptx

【精品】酒店形象设计与塑造第1页

学习目标1.熟悉酒店形象的含义与组成；2.熟悉酒店形象的主要类型；3.掌握酒店形象设计的内容与程序；4.掌握酒店形象塑造的方略及环节；5.掌握酒店形象评价的主要方法。第2页

第一节酒店形象概述酒店的公共关系目标，就是要建立酒店企业的良好形象。酒店形象的概念，是酒店公共关系理论的一项核心概念。一种酒店的形象能够通过著名度和美誉度来反应。酒店的公共关系活动，可为酒店提升著名度与美誉度，创造著名度与美誉度的友好统一，从而为酒店企业的经营和发展创造良好的内外部环境。第3页

一、酒店形象的含义酒店形象就是指社会公众对酒店企业在经营活动中的行为特征和精神面貌的总体印象