消费者权益保护知识手册.docx

消费者权益保护知识手册

第1章消费者权利基础与知情权保障

1.1法定消费者权利概述

消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的自然人。根据《消费者权益保护法》第二条规定，消费者享有安全、知情、选择、公平交易及求偿等核心权利。这些权利构成了消费者维权的基础，任何经营者不得侵犯。消费者权利具有法定性，即由法律明确规定，而非由市场自发形成。例如，《消费者权益保护法》第十条明确规定消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

消费者权利体