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博物馆参观导览服务手册（执行版）

第1章参观前准备与预约指南

1.1预约方式与时间窗口

本手册严格遵循国家博物馆及各分馆统一的线上预约系统“智慧导览”平台，所有门票及讲解服务均须通过该平台进行实名预约，严禁现场购票或无预约入场，以确保人流有序管理。预约窗口开放时间为每日09:00至18:00（节假日顺延），用户需在系统内选择“优先预约”或“普通预约”模式，优先预约者通常享有提前30分钟入场权及专属讲解员引导。

预约成功后，系统将包含二维码的通行凭证，该凭证需妥善保管于手机相册或实体卡片中，作为现场核验身份及领取电子讲解设备的唯一依据，不可随意丢弃。若遇系统故障或网络波动，用户应第一时间尝试切换至备用服务器端，或拨打010-8888官方服务进行人工代填，切勿因等待而滞留现场。对于大型特展（如“古代文明之光”特展），预约需额外身份证正反面照片及人脸识别视频，系统将于48小时内完成审核，审核通过后即时生效。

建议用户每日提前15分钟到达预约端，核对预约信息，若发现姓名、身份证号或手机号有误，请立即在系统中修改并重新提交申请，以免错过入场时机。

1.2所需证件与入场须知

所有入场人员必须携带本人有效二代居民身份证原件，部分热门展区（如“青铜器与神权”展厅）要求配合人脸识别验证，请确保证件芯片电量充足且无破损。参观全程需遵守《博物馆参观守则》，