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旅行社服务规范与导游管理手册（执行版）

第1章总则

1.1总则与适用范围

第一章明确了本手册的制定依据，依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》及《导游人员管理条例》等法律法规，结合国内主流旅行社的运营实践，制定本执行版手册。②适用范围覆盖所有在中华人民共和国境内设立并开展旅游业务的经营主体，包括旅行社、在线旅游平台、旅游集散地及提供有偿服务的导游人员。手册适用于合同期内所有签约团队及临时接待任务，确保服务标准在合同执行过程中始终如一，不因季节或临时任务而波动。④对于新入职的导游、新签约的旅行社及新开发的线路产品，必须严格按照本手册规定的程序进行入职培训与资格认证。⑤本手册作为企业