25年上联考前厅单选、多选、判断整合测试卷及答案.docxVIP

25年上联考前厅单选、多选、判断整合测试卷及答案

一、单项选择题

您的姓名：[填空题]*

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1.预订处是专门负责饭店订房业务的部门，又称为前厅部的（）。（）[单选题]*

A.“大脑”

B.“心脏”(正确答案)

C.“眼睛”

D.“神经中枢”

2.除普通话外，前厅部员工必须会说一两门外语，其中（）为必备语言。在与客人进行语言交流的过程中，要学会运用语言艺术。（）[单选题]*

A.日语

B.英语(正确答案)

C.法语

D.中文

3.（），又称豪华套间，通常由卧室、会客室、卫生间、小厨房、餐室、办公室、陈列室、