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2026年信息技术实施专家资格考试试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在IT服务管理（ITSM）中，用于定义服务提供方与服务接受方之间正式协议的文件是（）。

A.服务级别协议（SLA）

B.运营级别协议（OLA）

C.支持合同（UC）

D.服务目录

答案：A

2.根据《中华人民共和国网络安全法》，网络运营者应当按照网络安全等级保护制度的要求，履行安全保护义务，保障网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问，防止网络数据泄露或者被窃取、篡改。网络运营者留存网络日志不少于（）。

A.三个月

B.六个月

C.一年

D.两年

答案：B

3.在信息系统项目管理中，“挣值管