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2026年医院医疗质量管理工具应用知识题

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：下列每题只有一个正确答案。

1.在PDCA循环中，“C”阶段主要指的是什么？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

2.医院常用的“根本原因分析（RCA）”工具属于哪种质量管理方法？

A.流程图法

B.控制图法

C.因果图法

D.鱼骨图法

3.某医院通过“失效模式与效应分析（FMEA）”发现某项操作存在高风险环节，应优先采取哪种措施？

A.优化流程

B.加强培训

C.立即停用

D.调整人员

4.以下哪种工具最适合用于分析患者满意度调查数据？

A.流程图

B.散点图

C.饼图

D.帕累托图

5.医院在监测术后感染率时，最适合使用哪种控制图？

A.单值控制图（X图）

B.平均值控制图（X?图）

C.极差控制图（R图）

D.百分比控制图（P图）

6.某科室通过“5W1H”分析法改进出院流程，发现“Who（谁）”环节存在瓶颈，应如何解决？

A.增加人员

B.调整职责

C.优化系统

D.减少患者

7.医院在评估某项诊疗流程的合理性时，最适合使用哪种工具？

A.帕累托图

B.箭头图

C.树图

D.散点图

8.某医院发现门诊等候时间过长，通过“时间动作