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机场旅客服务操作手册（执行版）

第1章旅客安全与应急处理

1.1安全检查与人身检查流程

旅客进入安检通道后，需首先进行实名信息核验，系统自动比对护照、身份证及登机牌信息，若存在信息不一致将立即拦截并引导至人工柜台复核，确保“人证合一”原则严格执行。旅客需配合金属探测仪扫描，金属探测器发出高频电磁波，金属碎屑或武器在0.1秒内会被识别并自动弹开，旅客须保持静止配合，严禁遮挡探测区域或试图携带违禁品通过。

若金属探测仪未提示报警，旅客需接受手持X光机扫描，X光机以360度无死角成像，能清晰区分液体、粉末及违禁品，旅客需平躺配合，严禁翻找衣物或遮挡行李。安检员手持金属探测器沿旅客身体扫描，重点检查腰带、背包及衣物夹层，发现疑似金属异物时立即停止并询问，严禁旅客自行触碰或试图移除探测设备。旅客需配合使用液体检测仪，该设备利用高频电磁场穿透液体检测，若检测到液体成分超标，旅客将被引导至液体检测区，严禁携带未申报的液体物品通过安检口。

所有旅客须签署《安检知情同意书》，明确告知配合安检流程的权利与义务，签署过程需全程录像，确保旅客了解安全检查的必要性及具体操作流程。

1.2紧急疏散与撤离演练

当火灾警报响起时，广播系统将自动切换至紧急疏散模式，播放清晰的疏散指引音频，旅客需立即停止一切活动，按照“生命优先、有序撤离”原则迅速向最近的安全出口移动。旅客须前