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电商平台入驻协议2026年售后服务

鉴于甲方（平台方）运营电子商务平台（以下简称“平台”），为规范平台管理，维护良好经营秩序，保护消费者合法权益，甲方与乙方（商家方）就乙方入驻平台开展经营活动相关的售后服务事宜，依据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义

1.1本协议所称“售后服务”是指与乙方在平台销售的商品相关的退换货、维修、质量保证、客户咨询解答、发票处理等服务活动。

1.2“平台”是指由甲方运营的，供商家入驻并展示、销售商品，为消费者提供购物及配套服务的网络平台。

1.3“商家”是指获得甲方授权，在平