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医院重大医疗纠纷应急处置演练脚本

一、演练基本信息

项目

内容

演练时间

202X年X月X日14:30-16:00

演练地点

医院外科楼12层普外科病区、一楼医患沟通办公室、医院正门广场

演练目的

检验《医院重大医疗纠纷应急处置预案》可行性，规范多部门协同处置流程，提升医务人员应急沟通与风险防控能力，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益

参演部门

医务部、医患关系办公室、保卫部、护理部、宣传部、法律顾问、普外科、急诊科、后勤保障部、信息科、辖区派出所驻院警务室

事件设定

患者王XX，男，62岁，因“急性化脓性阑尾炎”于202X年X月X日在普外科行腹腔镜阑尾切除术，术后3小时突发胸闷、呼吸困难，经抢救无效于当日19:20宣告临床死亡。家属质疑医院手术操作不当、抢救不及时，于术后次日14:30聚集12名亲属到普外科病区讨要说法，其中2名家属情绪激动，有推搡医护、损毁物品行为，逐步升级为群体性重大医疗纠纷

评估组构成

由分管医疗副院长任组长，成员包括市卫健委医政科监督员1名、辖区派出所治安民警1名、医院应急管理办公室主任、第三方医疗纠纷调解中心专家1名，负责全程评估演练流程规范性、部门协同效率、处置措施合规性

二、演练阶段及处置流程

第一阶段：事件预警与初期响应（14:30-14:38）

1.场景1：病区现场触发（14:30-14:33）

现场画面：普外科护士长张XX带领护士交接班