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务实型面试题：如何处理工作中的误解和沟通障碍？.doc

务实型面试题：如何处理工作中的误解和沟通障碍？.doc

    务实型面试题：如何处理工作中的误解和沟通障碍？

    一、选择题（每题3分，共15分）

    1.当工作中出现误解时，首先应该做的是（）

    A.立刻与对方争论

    B.反思自身行为

    C.向领导告状

    D.找同事倾诉

    2.沟通障碍产生的原因不包括（）

    A.表达不清

    B.理解偏差

    C.积极倾听

    D.信息不对称

    3.以下哪种方式有助于有效沟通（）

    A.打断对方说话

    B.专注倾听

    C.只说不听

    D.情绪化表达

    4.处理工作中的误解，最关键的是（）

    A.让对方道歉

    B.消除误解根源

    C.自己生闷气

    D.等待时间解决

    5.遇到沟通障碍时，不恰当的做法是（）

    A

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