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2025年售前文档归档试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.售前文档归档时，对技术方案初稿与技术方案终稿的区分应依据以下哪项标准？

A.文档创建时间间隔

B.客户确认标识

C.文档大小差异

D.撰写人签名数量

答案：B

2.某新能源汽车项目售前文档包含竞品分析报告（2023）充电协议草案（V1.2）客户需求确认单（已签章），其核心价值层级划分应为？

A.一级（核心）：客户需求确认单；二级（支撑）：充电协议草案；三级（参考）：竞品分析报告

B.一级：竞品分析报告；二级：充电协议草案；三级：客户需求确认单

C.一级：充电协议草案；二级：客户需求确认单；三级：竞品分析报告

D.一级：客户需求确认单；二级：竞品分析报告；三级：充电协议草案

答案：A

3.采用电子归档为主、纸质归档为辅的企业，对客户现场勘查记录的归档要求是？

A.仅需扫描件归档，原始纸质件由销售团队自行保管

B.电子件需包含OCR可识别文本，纸质件需与电子件建立唯一关联编码

C.纸质件需在归档后3个工作日内销毁，仅保留电子件

D.电子件存储于本地服务器即可，无需同步至云端

答案：B

4.2025年新规要求，涉及个人信息的售前文档（如客户联系人清单）归档时必须进行？

A.哈希值校验

B.敏感信息