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京东考试题目及答案

一、企业文化与价值观（总分30）

1.京东集团的核心价值观是什么？

答案：客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当。

2.京东的使命和愿景分别是什么？

答案：使命是“技术为本，致力于更高效和可持续的世界”；愿景是“成为最值得信赖的零售基础设施服务商”。

3.在京东内部，员工应如何践行“客户为先”的价值观？

答案：始终将客户需求放在首位，快速响应客户诉求，超越客户期望，提供极致的购物体验。

二、平台规则与合规（总分30）

1.请简述京东自营商品与POP（第三方商家）商品的主要区别。

答案：京东自营商品由京东采购并负责库存管理、物流配送及售后服务；POP商品由第三方商家入驻，京东提供平台服务，商家负责商品销售及基础售后。

2.根据《中华人民共和国广告法》，以下哪些词汇属于绝对化用语，严禁在商品标题或详情页中使用？

答案：第一、顶级、全网最低、史无前例、万能、100%有效等。

3.商家在京东平台进行促销活动时，应如何确保价格的真实性与合规性？

答案：商家应确保促销价格真实有效，不得虚构原价、不得使用虚假的折扣信息误导消费者，严禁价格欺诈行为。

三、服务与物流标准（总分30）

1.什么是“211限时达”服务承诺？

答案：指用户在京东自营商品页面选择“211限时达”服务，在上午11点前下单，商品将于当日送达；在晚上11点前下单，商品将于次日送达。